İade, İptal ve Teslimat

1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1 Teslimat Süresi

• Ürünler, sipariş tamamlandıktan sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanır
• Hazırlama tamamlandıktan sonra kargo ile gönderilir
• Standart kargo süresi 3-5 iş günüdür
• Teslimat süresi, yazarken ve haftasonu dışında sayılır

1.2 Kargo Ücreti

• Tüm siparişler: Kargo ücreti alıcıya aittir.
• Dış bölgelere ve adaçlara ek ücret uygulanabilir

1.3 Teslimat Adresine Ait Kurallar

• Teslimat adresi, sipariş sırasında verilen adrestir
• Teslimat saati, kullanıcı tarafından seçilemez (hafta içi 09:00-18:00 arası)
• Geri dönüş durumunda en fazla 5 TL'lik ek ücret alınabilir

1.4 Teslimat Kanıtı

Kargo şirketi tarafından sağlanan teslimat kanıtı, ürünün güvenli şekilde teslim edildiğinin ispatı olarak kabul edilir.

2. İADE HAKKI VE ŞARTLARI

2.1 İade Süresi

• Reçel bir gıda ürünü olduğundan dolayı iadesi ne yazık ki kabul edilmemektedir.

3. SİPARİŞ İPTALI

3.1 İptal Şartları

• Sipariş gönderimi öncesinde iptal edilebilir
• Gönderimi yapılan siparişler iptal edilemez.
• İptal talebini iletisim@eskavirecel.com adresine gönderin.

3.2 Geri Ödeme

• İptal edilen siparişlerin tutarı 14 gün içinde geri hesabınıza aktarılır
• Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine yapılır

4. BOZUK VEYA HASARLI ÜRÜNLER

4.1 Şikayet Süresi

• Bozuk veya hasarlı ürünler 24 saat içinde satıcıya bildirilmelidir
• Fotoğraf ve video ile belge alınız
• E-posta veya telefon yoluyla başvurun

4.2 Çözüm Süreci

• Satıcı, hızlıca inceleme yapar
• Doğrulanan durumlarda yeni ürün gönderilir veya ödeme iade edilir
• Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır

5. YASAL HAKLARINIZ

Bu şartlar, Türkiye'deki Tüketici Koruma Kanunu çerçevesinde belirlenmiştir. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda:

• Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz
• Tüketici Mahkemeleri'ne dava açabilirsiniz

Sorular için: iletisim@eskavirecel.com | Telefon: +90 507 944 4773